Positions

Depuis son lancement au tournant du siècle, le commerce de vente de médicaments par correspondance s'est établi en Europe comme une composante indissociable de la fourniture de médicaments. Entre-temps, des millions de clients répartis dans toute l'Europe bénéficient tous les jours de manière fiable des médicaments dont ils ont besoin et sont conseillés sur le plan pharmaceutique. L'association a développé ses propres positions sur les thèmes actuels de la vente par correspondance.

Conseil pharmaceutique
Les médicaments sont des marchandises particulières. C'est pourquoi les membres de l'association attachent une grande importance à la meilleure qualité possible et aux standards élevés. Ceci comprend par exemple une assistance-conseil complète et personnalisée. C'est de manière orientée sur le service et avec une grande compétence pharmaceutique, toujours d'actualité sur le plan scientifique grâce à de nombreuses formations complètes, que les pharmaciens répondent quotidiennement à des milliers de demandes. Ils conseillent leurs clients de manière intensive, personnelle et discrète. Par ailleurs, en raison des dossiers clients constitués par leur soin, les pharmacies de vente par correspondance sont à tout moment en mesure d'identifier des interactions standardisées ou des doubles prescriptions. Ceci comprend aussi bien les commandes de médicaments délivrés sur ordonnance que les préparations d'automédication. Les formes de communication modernes sont utilisées pour améliorer en permanence les conseils. Cela fait longtemps que l'association réclame un fichier de médication centralisé auquel les médecins mais aussi les pharmaciens auraient accès. Ce fichier est loin d'être disponible dans tous les états membres de l'UE.

Sécurité de l'approvisionnement

Le eCommerce est aujourd'hui indissociable de notre quotidien. L'essor pris par le eCommerce a contribué à l'amélioration constante de l'offre de la logistique, un maillon important de la chaîne de distribution. Aujourd'hui, il est normal qu'une commande passée avant midi soit livrée au client le lendemain, s'il s'agit d'un jour ouvrable. Des expéditeurs spécialisés dans les produits devant être tenus au frais veillent à ce que rien ne vienne altérer la qualité des médicaments en cours de livraison. Entre-temps, certains fournisseurs œuvrent pour que les livraisons de médicaments se fassent le jour même de leur commande. Mais la vitesse n'est pas seulement un critère. Les pharmacies de vente par correspondance livrent aussi n'importe où, aussi isolé le lieu soit-il. Elles contribuent ainsi pour beaucoup à la sécurité de l'approvisionnement dans les régions où les offres stationnaires se raréfient de plus en plus.

Sécurité des médicaments

Lorsque des médicaments sont retirés du marché, il est important que les clients concernés soient informés le plus rapidement possible pour exclure des risques de santé. Dans le cas d'un rappel de médicament, les pharmacies de vente par correspondance sont avantagées par rapport aux pharmacies locales. Car, grâce aux dossiers électroniques des patients, les utilisateurs d'un médicament retiré de la circulation sont plus rapidement et plus facilement identifiés et peuvent ainsi être directement informés.
Tous les membres de l'association européenne des pharmacies de vente par correspondance disposent d'une autorisation d'exploitation et d'une licence de commerce par correspondance dans leur pays respectif. Ils sont soumis aux mêmes règlements stricts de la loi respective afférant aux pharmacies que les pharmacies locales. Par le biais du logo européen harmonisé du commerce par correspondance, qui identifie les pharmacies de commerce par correspondance sûres, les consommateurs peuvent en plus contrôler l'inscription des différentes pharmacies de vente par correspondance dans les registres nationaux. L'association européenne des pharmacies de vente par correspondance travaille tant à l'échelle nationale et européenne qu'à l'international dans de nombreux comités pour lutter contre les fournisseurs illégaux. La protection des patients occupe ici la première place.

eHealth

Des nouvelles solutions eHealth singulières voient le jour dans le monde entier. Ces solutions renforcent la propre responsabilité des patients, accroissent l'efficacité des systèmes de santé et peuvent contribuer à relever le défi du 21ème siècle avec sa société toujours plus vieillissante. Un système de fourniture de grande qualité a besoin du transfert rapide des connaissances scientifiques et des innovations. Dans le cadre de la numérisation dont l'expansion est rapide, tant dans l'industrie que dans la société, la réticulation et l'intégration des données relevant de la santé dans le système de santé joueront demain un rôle central. La technologie de l'information moderne, surtout, réduit les tâches bureaucratiques dans le domaine de la santé et renforce ainsi la qualité des prestations. À cela vient s'ajouter le fait que les nouveaux produits et services personnalisés vont changer la prise en charge médicale. La contribution active au changement numérique ainsi que la participation de la société à l'utilisation des offres eHealth sont ici des facteurs de succès décisifs et critiques pour les acteurs du domaine de la santé. À l'avenir, le patient devra lui-même assumer une plus grande responsabilité pour sa santé. Car il est propriétaire de ses données et peut autoriser à tout moment et partout l'accès à ses données, s'il le souhaite. Un dossier patient central et une liste de médication centrale sont ici les piliers d'un système moderne dédié à la santé. Une ordonnance électronique aide non seulement à éviter des erreurs mais elle accélère aussi la fourniture des médicaments dont un patient a besoin. L'eHealth est déjà une composante évidente du système de santé dans de nombreux pays membres alors qu'elle se trouve au tout début de son développement dans d'autres. L'Association européenne des pharmacies de vente par correspondance soutient le lancement de la dite eHealth et travaille activement au sein de l'European Health Telematics Association (www.ehtel.eu).